Política de privacidad

I. Propósito

El propósito de esta Política de privacidad es informarle sobre cómo nosotros en Health Tech Solutions GmbH (en adelante, «nosotros» o «BODYGEE») y todos nuestros servicios, sitios web (bodygee.com), aplicaciones y aplicaciones relacionados (en adelante, denominados colectivamente «Servicios») procesamos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios. Somos responsables del procesamiento de sus datos personales y de la conformidad de nuestro procesamiento de datos con las leyes. Al gestionar sus datos, cumplimos con las normas de protección de datos aplicables.

Los sitios web de terceros a los que se puede acceder a través de nuestros servicios no están sujetos a las condiciones básicas mencionadas aquí. No asumimos ninguna responsabilidad por el cumplimiento de la protección de datos por parte de los operadores de sitios web de terceros.

Esta declaración de privacidad se aplica a la relación entre BODYGEE y nuestros clientes o clientes finales. La relación entre nuestros clientes y sus clientes finales solo está parcialmente sujeta a esta declaración de privacidad y es responsabilidad del cliente respectivo.

II. Definiciones

Los términos «Persona» y «Personas» se refieren a personas físicas que utilizan nuestros servicios. Diferenciamos entre «invitados» (sin cuenta de usuario), «clientes» (clientes directos de BODYGEE con una cuenta de usuario) y «clientes finales» (el cliente de un cliente que tiene una cuenta de usuario).

«Datos personales» se refiere a cualquier dato personal relacionado con una persona identificada o identificable. Dicha información incluye modelos 3D, nombres, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo, altura y dirección IP.

Los «datos del cliente» se refieren a cualquier dato almacenado en nuestros servicios por los clientes o los clientes finales. Pueden ser datos personales o datos y archivos electrónicos.

«Servicio público» se refiere al alcance de nuestros servicios a los que puede acceder cualquier persona que no necesite una cuenta de usuario (por ejemplo, www.bodygee.com).

Una «cuenta de usuario» es una cuenta personal que permite el uso de servicios cerrados. Está protegida por datos de acceso personales (nombre de usuario y contraseña).

El área de «servicio cerrado» se refiere a la parte de nuestros servicios a la que solo pueden acceder las personas con un inicio de sesión válido. (por ejemplo, la aplicación web y móvil BODYGEE Cockpit).

El «procesamiento» se refiere al manejo de sus datos, en particular la recopilación, el almacenamiento, la administración, el uso, la transmisión, la divulgación o la eliminación de los mismos.

III. Recopilación de datos

a) Uso de nuestros servicios abiertos y cerrados

BODYGEE puede recopilar información sobre el uso que hace de nuestros servicios mediante nuestras propias herramientas u otras herramientas comunes (como cookies o herramientas de análisis web). Para obtener más información sobre el motivo de esto, consulte el punto VIII y, para ver cuáles son sus opciones, consulte el punto IX.

Tiene la opción de ponerse en contacto con BODYGEE con la ayuda de un formulario de contacto, por ejemplo, para indicar su interés en nuestros productos. Para ello, necesitamos datos personales específicos, como su nombre, direcciones de correo electrónico, número de teléfono y, posiblemente, algunos otros datos.

b) Registro de una cuenta de usuario

Para crear una cuenta de usuario personal que le permita utilizar nuestros servicios cerrados, se requieren datos personales específicos. Esto incluye su apellido, nombre y dirección de correo electrónico. También puede ofrecerse como voluntario para ingresar y almacenar otros datos personales.

c) Ventas/referencia a servicios de pago

Si decide comprar uno de nuestros servicios de pago, necesitamos información personal específica. Esto incluye su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y dirección postal completa. Procesaremos toda la información sobre sus compras y contratos actuales y anteriores (por ejemplo, productos, servicios, cantidades, importes de pago).

d) Datos del cliente

Nuestros servicios cerrados pueden brindar la oportunidad de almacenar, editar y/o ver los datos de los clientes. Esto podría incluir sus propios datos de cliente o los datos de sus clientes finales. Estos datos de los clientes pueden incluir datos personales, modelos 3D, medidas, descripciones, recomendaciones, planes dietéticos y otros datos.

IV. Procesamiento de datos

a) Comunicación, marketing y ventas

BODYGEE puede utilizar información personal seleccionada, como nombres y direcciones de correo electrónico, para ponerse en contacto con personas con fines administrativos (por ejemplo, servicios de atención al cliente, nuevas funciones, asistencia e información de estado) o comerciales (por ejemplo, promociones, eventos, ofertas y ofertas de terceros). Tenemos derecho a ponernos en contacto con usted por motivos administrativos, a fin de garantizar el funcionamiento de nuestros servicios.

Al registrar una cuenta de usuario para nuestros servicios o rellenar un formulario de contacto para uno de nuestros servicios, se registra automáticamente con fines de marketing y nos autoriza a utilizar sus datos personales para boletines informativos y publicidad personalizada. Puede darse de baja de esta lista de correo, en cuyo caso no nos pondremos en contacto con usted con fines de marketing. Obtenga más información en el punto IX.

b) Funcionamiento de los Servicios

BODYGEE procesa todos estos datos para garantizar nuestros servicios y para operar, mantener, mejorar y proporcionar las funciones y la información que espera, y para responder a sus comentarios y solicitudes.

c) Análisis y mejora

En BODYGEE, nos esforzamos continuamente por ampliar y mejorar nuestros servicios. Analizamos los datos que recopilamos para comprender el comportamiento de los usuarios, identificar errores, simplificar los servicios y desarrollar nuevos productos, funciones y funcionalidades. En la medida de lo posible, nos esforzamos por hacerlo con datos anónimos.

V. Divulgación de datos a terceros

BODYGEE no compartirá sus datos personales ni los datos del cliente con terceros, excepto en el caso de los proveedores de servicios que hayamos contratado. BODYGEE no venderá, alquilará ni comerciará con sus datos personales y de clientes.

BODYGEE trabaja en conjunto con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados, que respaldan la operación y/o el desarrollo posterior de nuestros servicios en nuestro nombre, ejecutan el procesamiento técnico de las medidas promocionales y realizan análisis y otras funciones. Estos proveedores de servicios contratados pueden tener acceso a sus datos personales o a los datos de sus clientes y procesarlos para prestar los servicios que hemos encargado. Es posible que algunos de estos proveedores de servicios contratados tengan su sede o sucursales en el extranjero o que almacenen datos en el extranjero. Limitamos y anonimizamos los datos en la medida de lo posible, para cada proveedor de servicios, de modo que solo reciban la información que necesitan para prestar el servicio requerido. Algunos ejemplos de estos proveedores de servicios son el software de boletines informativos, el software de gestión de relaciones con los clientes y las herramientas de análisis web.

VI. Seguridad de datos

Para BODYGEE, la protección de sus datos personales y de clientes es de suma importancia. Empleamos estándares industriales apropiados y aceptados para proteger sus datos contra la manipulación, la divulgación o el uso accidentales, ilegales o no autorizados.

Operamos nuestros servicios especialmente desarrollados desde un centro de datos suizo seguro y reconocido. Además, la transmisión de datos entre nuestros servicios y usted está cifrada en todo momento, mediante la tecnología SSL, y está protegida contra la manipulación.

VII. Almacenamiento de sus datos personales

BODYGEE almacenará su información personal durante el tiempo que sea legalmente necesario o apropiado para el funcionamiento de los servicios. Al comprar o recibir servicios de pago, conservaremos sus datos personales durante al menos la duración del contrato, durante el tiempo que estemos legalmente obligados a conservarlos o mientras estemos obligados a imponer un plazo de prescripción con respecto a cualquier posible reclamación. Para fines de análisis, conservamos sus datos personales hasta que se haya completado el análisis.

VIII. Cookies y herramientas de análisis web

A través de nuestras propias herramientas u otras herramientas comunes (por ejemplo, cookies o herramientas de análisis web), BODYGEE puede recopilar datos sobre el uso que hace de nuestros servicios para comprender su comportamiento como usuario, reconocer errores, simplificar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos, funciones y funcionalidades.

Dicha información incluye datos generales sobre su navegador web (incluida la aplicación, la versión y el idioma) y su dirección IP y las acciones que implementa a través de nuestros servicios (los sitios web que visita, los enlaces en los que hace clic, la duración, etc.).

Además de nuestras propias herramientas, también utilizamos servicios reconocidos como Google Analytics. A este respecto, tenga en cuenta el punto V, Transmisión a terceros, y sus opciones en el punto IX.

IX. Sus derechos

a) Información, corrección y eliminación

Tiene derecho a ejercer sus derechos de protección de datos en cualquier momento. Tiene derecho a solicitar información sobre si estamos procesando sus datos personales y a qué datos se refieren. También tiene derecho a corregir, bloquear o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Puede hacerlo usted mismo, en cierta medida, a través de su cuenta de usuario. De lo contrario, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@bodygee.com.

b) Exclusión de Google Analytics

BODYGEE utiliza Google Analytics hasta cierto punto. Tiene la opción de impedir el uso de sus datos por parte de Google Analytics. Simplemente visite el sitio web de Google correspondiente: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

c) Darse de baja de la comunicación comercial

Si recibe boletines informativos con fines promocionales, puede darse de baja en cualquier momento. Simplemente siga las instrucciones del boletín.

Tenga en cuenta que BODYGEE no es responsable de la comunicación comercial entre los clientes y los clientes finales; por lo tanto, dicha comunicación no está cubierta por esta declaración de privacidad.

X. Cambios en la declaración de privacidad

Debido a la expansión de nuestros servicios, a veces es necesario que actualicemos nuestra declaración de privacidad. La versión actualmente válida de nuestra política de privacidad siempre está disponible en nuestro sitio web. Los cambios importantes en la declaración de privacidad se comunicarán a nuestros clientes y clientes finales por correo electrónico o mediante una notificación adecuada dentro de los servicios cerrados.

La declaración de privacidad original está en alemán. Las versiones traducidas solo sirven para una mejor comprensión. En caso de cualquier disputa, se aplica la versión en alemán.

X. Cambios en la declaración de privacidad

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra declaración de privacidad o nuestra política de protección de datos, póngase en contacto con nuestro oficial de protección de datos por correo electrónico a support@bodygee.com.